Hitachi 硬碟維修記

Hitachi 硬碟維修記

NAS 裡的硬碟掛點。以下步驟採取：

1. 查是否過保：http://www.hgst.com/portal/site/en/support/warranty/#step_two
   這個網頁是英文版的。可以從右上方切換到簡體字正體中文界面。
2. 建立 RMA：
3. 包裝送修硬碟：
   
   日立的包裝指南，比當初購買及他們自己回送的標準都高：要求要有兩吋以上的泡綿包裝；原包裝只有薄薄的瓦楞紙板；送回時兩邊有塑膠架。
   
   零北同時致電並發電子郵件給客服，問道到底該用原包裝或照包裝指南？電話裡回答：包裝主要是保護硬碟在運送過程不產生目視可見外傷；若有外傷，則日立不負責保固。電郵客服則回答必須採用他們要求的包裝而非原包裝。兩個客服都強調要有防靜電包裝。
   
   電話回音很大。零北猜是外包到拆哪兒的網路電話客服。
4. 郵寄：
   
   收件人:
   優比速物流股份有限公司
   地址:
   338 桃園縣蘆竹鄉中正北路1676號
   
   到郵局去直接寄，要80大洋，但再買個便利箱，裝進去，只要70大洋。零北想：如果買更小號一點的便利箱，裡頭再加泡綿，可能可以更省。
   
   要詳細檢查收據。零北郵寄時，郵局的大爺硬是將零北的手機當作市話輸入：前頭加了市話的區號，將手機號最後二碼當成分機號。有才。
   
5. 查進度：Check RMA Status
6. 時間：從寄出到回收，共14天，含4個非工作日。